Частые вопросы партнеров CPA сети Exelo

Данная страница рекомендована к прочтению всем будущим и активным Партнерам рекламной сети Exelo.

1. Общие вопросы

1.1. В чем суть рекламной сети Эксело?
Эксело — платформа, позволяющая владельцам веб-сайтов и специалистам по трафику работать с большим числом партнерских программ рекламодателей по модели CPA (Cost Per Action, оплата за действие).
1.2. Чем НЕ является Эксело?
Эксело не является сервисом выполнения заданий, ни самостоятельно, ни с привлечением сторонних лиц (через «буксы», системы активной рекламы и пр.). Более того, за самостоятельное или мотивированное (инсентив) выполнение действий аккаунт Партнера блокируется без выплаты начисленных сумм.
1.3. Как зарабатывать в CPA сети Эксело?
Партнеры сети зарабатывают средства за счет привлечения пользователей на сайты рекламодателей в случае выполнения ими на этих сайтах заранее установленных целевых действий. Условия каждой партнерской программы: требования к источникам трафика, целевые действия и вознаграждение за выполнение целевых действий описаны на страницах программ в кабинете Партнера.

2. Регистрация в сети и аккаунт

2.1. Могу ли я указать ненастоящие данные при регистрации?
Мы не обязываем, но настоятельно рекомендуем Партнерам указывать корректные данные. Обратите внимание, что аккаунт Партнера привязывается к адресу электронной почты и номеру телефона и в случае возникновения необходимости восстановления доступа к аккаунту Служба Поддержки может идентифицировать владельца только по реальным данным (ФИО, электронная почта, телефон).
2.2. При регистрации мне не пришло электронное письмо с подтвержением.
Если в течение 5 минут вы не нашли письма, подтверждающего вашу регистрацию в папке «входящие» и «спам» , вы можете пропустить этот шаг и решить этот вопрос через тикет-систему.
2.3. При регистрации мне не пришло SMS сообщение с кодом.
Если в течение 2-3 минут вы не получили SMS с кодом активации аккаунта, вы можете пропустить этот шаг и решить этот вопрос позже из кабинета Партнера.
2.4. Есть ли у вас реферальская программа?
Нет и не планируется. Позиция администрации в том, чтобы давать паблишерам бóльшие ставки вознаграждения за счет комиссии сети, чем платить эти 5-10% «рефоводам». По многим программам в нашей сети вы увидите более высокие ставки чем в других сетях, если это допустимо в рамках договора с рекламодателем.
2.5. Могу ли я иметь 2 аккаунта в сети?
Работа в сети с разных аккаунтов запрещена за исключением случаев согласования такой работы с администрацией сети. В случае нарушения, все или некоторые дублирующиеся аккаунты могут быть заблокированы на усмотрение администрации сети.
2.6. Мой аккаунт заблокирован, почему?
В случае блокировки аккаунта, администрация сети ВСЕГДА указывает объективную причину такой блокировки. Сеть нацелена на долгосрочное сотрудничество с Партнерами, поэтому блокировка осуществляется в крайних случаях, когда нарушения Правил со стороны Партнера очевидны.
В случае блокировки средства с баланса Партнера возвращаются на баланс Рекламодателей.

3. Начало работы, доступ к программам

3.1. Я зарегистрирован, что дальше?
После регистрации вам необходимо:
- 1. В разделе «Источники» добавить все источники трафика, с которыми вы планируете работать (свои веб-сайты, тизерные сети, социальные сети и тп).
- 2. В разделе «Программы» добавить в Избранные те программы, с которыми вы хотите работать.
- 3. В разделе «Потоки» создать прямые ссылки и настроить их через конструктор.
- 4. Разместить ссылку через ваш источник трафика (веб-сайт, тизерная сеть и тп).
3.2. Многие программы не доступны для работы, почему?
Некоторые программы доступны на более высоком уровне доступа. Данные ограничения вызваны требованиями рекламодателей к качеству трафика Партнеров и минимизацией вероятности появления фродовых действий.
У новых Партнеров есть возможность:
- ▪ либо сразу получить доступ ко всем программам после повышения уровня доступа
- ▪ либо попросить предоставить тестовый доступ к 1-3 интересующим программам.
3.3. Доступ к программам: повышение уровня доступа
Повышение уровня доступа возможно для партнеров, уже имеющих опыт работы в CPA, которые могут показать результаты своей работы. Партнер должен написать тикет в службу поддержки и предоставить:
- 1. Информацию об источниках трафика (площадках), с которыми планирует работать.
- 2. Полноэкранный скриншот со страницей статистики по месяцам с одной из CPA сетей, с которыми работал за последние 4-6 месяцев.
- 3. Полноэкранный скриншот со страницей выплат по этой же CPA сети со списком выплат за тот же период.
- 4. Полноэкранный скриншот со страницей настроек профиля в этой CPA сети (никнейм, email, кошелек).
При этом, скриншоты должны быть созданы в размер всего экрана монитора, а не выборочно для таблицы или другой области. Скриншоты, не соответствующие данным требованиям не будут рассматриваться.
3.4. Доступ к программам: доступ на тестовый период
Этот вариант подходит Партнерам, не имеющим опыта работы в CPA или не имеющим возможности показать результаты своей работы. Сделав запрос через тикет, Партнер сможет сразу начать работу с интересующими программами, однако заказать первую выплату сможете только после подтверждения рекламодателями выкупов по заказам, при этом:
- ▪ Если выкупов не будет, средства будут возвращены на балансы рекламодателей.
- ▪ Если выкупы будут небольшие (20-50%), то партнер получит выплату, но не сможет продолжить работу в нашей сети.
- ▪ Если выкупы будут в пределах средних значений 60-90%, то уровнь доступа будет повышен для возможности работы со всеми программами.
Тестовый период не ограничен по времени, тестовое количество заказов: от 10 до 50.

4. Термины и понятия

4.1. Источник (источник трафика)
Источник, или источник трафика — любой канал привлечения трафика на сайты рекламодателей. В рекламной сети Эксело в качестве источников принимаются обычные веб-сайты, дорвеи, сети контекстной, баннерной и тизерной рекламы, социальные сети, email и sms рассылка, а также трафик с мобильных приложений.
4.2. Программа (партнерская программа)
Программа — то же что и «партнерская программа», «оффер» — проект рекламодателя, имеющий условия и требования к участию со стороны Партнеров и обеспечивающий оплату выполнения целевых действий на одном из веб-сайтов программы.
4.3. Поток (партнерская ссылка)
Поток — создаваемая Партнером в кабинете персональная партнерская ссылка, которая ведет на сайт рекламодателя. Все клики и действия, совершенные по этой ссылке (потоку) будут учитываться в статистике Партнера.
4.4. Инструменты
Инструменты — вспомогательный функционал сети, позволяющий повысить эффективность работы партнеров с трафиком.
- ▪ Парковка доменов: редиректная и прямая
- ▪ Conversion Postback
- ▪ API
4.5. Действия
Действия — объединяющее понятие для всех видов целевых действий (лиды, подтвержденные заявки, продажи). Профессиональный синоним — конверсия (не используется в данном контексте в рамках сети Эксело).
4.5.1. Действия принятые
Действия, одобренные рекламодателем к оплате. Сумма вознаграждения по принятым действиям перечисляется с холда на баланс либо раз в сутки (для программ, работающих за продажу), либо через определенное количество дней (срок холда для программ, работающих за лид или подтвержденную заявку, установлен в правилах этих программ).
4.5.2. Действия ожидающие
Действия, статус которых еще не определен рекламодателем. Статус этих действий должен измениться на «принято» или «отклонено».
4.5.3. Действия отклоненные
Действия, для которых рекламодатель передал статус «отклонено». В зависимости от целевого действия это может быть неподтвержденный заказ, некорректный или фродовый лид, отказ клиента от оплаты или незавершенная оплата заказа.
4.5.4. Действия отклоненные по контрольному звонку
Изначально одобренные действия, статус которых был изменен на «отклонен» по разным причинам. Такие действия могут быть на некоторых товарных офферах, о чем есть дополнительное уведомление в правилах программы.
4.6. Клики (переходы)
Количество переходов по вашим партнерским ссылкам, сгенерированным в разделе «Инструменты»
4.7. Хосты
Уникальные посетители, распознанные из кликов по уникальным IP и UserAgent за выбранный период времени.
4.8. T-back (traffic back)
Клики, не подошедшие по гео-таргетингу программы, на которую они осуществлялись. В случае если в настройках потока задан URL для traficback-перенаправления - данные клики будут переадресованы по этому URL, в обратном случае они будут отправляться на сайт рекламодателя или на http://google.com в зависимости от настроек программы.
4.9. CR, %
Conversion Rate — конверсия хоста в действие, отражает отношение выполненных действий к количеству привлеченных хостов. Измеряется в процентах, исчисляется по формуле CR,% = (all_actions*100%)/hosts.
4.10. AR, %
Approuve Rate — конверсия действия в подтвержденное действие, отражает отношение принятых действий к общему количеству действий. Измеряется в процентах, исчисляется по формуле AR,% = (accept_actions*100%)/all_actions.
EPC, руб.
Earnings per Click — заработок с одного клика. Рассчитывается как отношение заработка Партнера к количеству кликов, по формуле EPC = earnings/clicks.
Субаккаунт
Субаккаунты — метки, используемые в качестве элемента ссылочного инструмента, позволяющие осуществлять аналитику конверсии. Например, у вас есть задача - оценить эффективность 5 тизеров. Для этого вам не нужно создавать 5 ссылок, достаточно одной, к которой будет добавляться название тизера. Вы сможете группировать статистику по субаккаунтам, а также смотреть, какие субаккаунты были указаны для каждого выполненного действия. Вы можете использовать до трех субаккаунтов одновременно (например: пол, возраст, тизер). Базовая партнерская ссылка имеет вид http://go.exelo.ru/XXXX/. Для использования субаккаунтов к этой ссылке, просто добавьте их названия в конце партнерской ссылке через символ «слеш» (/), например: http://go.exelo.ru/XXXX/woman/20_23/teaser1/. В качестве имен субаккаунтов вы можете использовать латинские буквы (a-Z), цифры и символ подчеркивания. Вы можете воспользоваться удобным конфигуратором ссылки - нажмите - в списке Инструментов.
DeepLink
DeepLink — возможность установки внутренней страницы сайта рекламодателя в качестве целевой для вашего ссылочного инструмента. Возможность использования DeepLink указана в описании программы в правом блоке. Например, вы хотите чтобы по вашей ссылке посетитель попадал не на главную страницу сайта http://sotmarket.ru, а в раздел «Фотоаппараты» - установите страницу http://www.sotmarket.ru/category/photo.html в качестве DeepLink. Для использования DeepLink в ссылке, просто добавьте нужный целевой URL-адрес в конце партнерской ссыки, например: http://go.exelo.ru/XXXX/http://www.sotmarket.ru/category/photo.html или, в случае наличия субаккаунтов - после них: http://go.exelo.ru/XXXX/woman/20_23/teaser1/http://www.sotmarket.ru/category/photo.html Вы можете воспользоваться удобным конфигуратором ссылки - нажмите - в списке Инструментов.
PostClick
PostClick (или PostClick Cookie) — время жизни файлов cookie на сайте рекламодателя. Означает время, в течение которого действие будет засчитано Партнеру после перехода по партнерской ссылке. Например, если PostClick для программы равен 30 дней, то в случае выполнения действия через 20 дней после клика по партнерской ссылке - оно будет засчитано Партнеру, если через 40 дней - то нет. Вероятность выполнения действия через 60 дней после клика почти нулевая, поэтому для большинства программ устанавливается PostClick от 30 до 60 дней.
Среднее время обработки
Количество дней, в течение которых все действия со статусом «ожидает» должны получить от рекламодателя финальный статус: принято или отклонено. Эта цифра является не является афертой и основана на статистике обработки заказов рекламодателем в прошедшие периоды.

Финансы и порядок расчетов

Что такое холд и есть ли он в Эксело?
Холд — время ожидания поступления вознаграждения на баланс после одобрения действия рекламодателем. Для большинства программ, работающих за продажу холд отсутствует. Для программ, работающих за заявку или подтвержденный заказ, холд может составлять от 3 до 20 дней. В любом случае все средства изначально поступают на холдовый счет, который пересчитывается 1 раз в сутки (с 00:01 до 00:30 по московскому времени).

Средства, заработанные
- ▪ на программах без холда переводятся на баланс в момент пересчета (раз в сутки) и становятся доступными для вывода.
- ▪ на программах с установленным сроком холда переводятся на баланс в день, следующий за завершением срока холда.
Как быстро я могу вывести деньги?
Средства, поступившие на баланс, становятся доступными к выплате, если их сумма более 700 рублей. Вы можете заказать выплату в любой момент, заявки обрабатываются ежедневно в течение 1-10 часов. В Эксело нет хода на выплаты, вы можете вывести деньги с баланса в течение суток.
У меня деньги в холде, но мне нужно срочно их вывести!
Досрочный пересчет холда и перевод средств с холда на баланс доступен для партнеров с высоким уровнем доступа. Вопросы по досрочному пересчету холда и выплате решаются индивидуально со службой поддержки через тикет-систему.